网友“123”:
您好!
经查,您所反映的情况属实。我局已督促公交企业立即添加您的微信并退还了多收取的费用。同时,对当班驾驶员进行了批评教育,要求驾驶员增强服务意识,提升服务质量,文明服务。我局已与您取得联系,告知调查处理相关情况,您对此表示满意。
感谢您对交通运输工作的关心与支持!
天门市交通运输局
2023年5月26日