网友“123”：
您好！
经查，您所反映的情况属实。我局已督促公交企业立即添加您的微信并退还了多收取的费用。同时，对当班驾驶员进行了批评教育，要求驾驶员增强服务意识，提升服务质量，文明服务。我局已与您取得联系，告知调查处理相关情况，您对此表示满意。
感谢您对交通运输工作的关心与支持！
天门市交通运输局
2023年5月26日
鄂公网安备 42900602000102号
