网友“平民百姓”：

　　您好！

　　经查，您反映的快件退回问题主要是受手机安全卫士自动拦截影响，韵达快递投件人使用号码为专用号码，与您联系过程被自动拦截，无法联系您，故快件被退回。为避免此类情形再次发生，建议您一是将韵达派件电话设置为常用电话，避免被安全卫士拦截；二是与所在区域韵达派件员协商，将快件放在指定投递点；三是今后此类快递服务问题，您可直接拨打各快递企业全国投诉电话进行投诉，同时如果您对处理意见不满意，也可拨打我们邮政管理部门申诉电话12345、12328进行申诉，我们将及时为您进行调解处理。

　　感谢您对交通运输工作的关心与支持！

　　                    天门市交通运输局

　　                     2023年2月27日