网友“一期水费翻倍”：
    您好！收到您的来件后，我局高度重视，立即组织人员调查核实，有关调查情况回复如下：
    经查，新城一期康苑沐足城破损管道产生的水损为表前管道，未经过新城一期居民的入户水表计量，因此不会产生水损计费。
    关于新城一期出现用水数据异常的问题，实际与天城水务原片管员危某某（现已离职）抄录2021年3月起的水表工作有关，由于管理不严，员工工作责任心不强，失职出现了估抄行为。对此，水务公司召开了专题会议，责令分管负责人作出书面检讨并进行经济处罚，对直接责任人（危某某）解除聘用关系。
   因您所留号码为空号，我们未能与您取得联系。我局已督促天城水务在小区张贴《告用户书》说明情况，并要求安排专班人员随时上门核实处理。为了避免给用户带来不必要的损失，针对此次清理出的异常水量，按第一阶梯用水单价收取（免除阶梯部分）。
   感谢您对我市住房和城乡建设工作的理解与支持！
                                天门市住房和城乡建设局
                                     2021年8月3日