网友：
您好！对于您的问题回复如下：
一、关于小区进出的问题。小区原设计人行通道为半开放式，为保障小区安全，物业企业拟决定安装出入人脸识别系统，物业企业负责人承诺八月底之前安装到位。
二、关于广场舞噪音问题。物业企业已多次与跳舞业主沟通，让业主尽量降低音量。我中心要求如多次劝阻无效，可向社区居委会以及环保部门反映，并依据相关部门意见做好小区噪音管理工作，实行常态化管理。
三、关于飞线充电问题。我中心要求物业企业在发现飞线充电时要及时上门劝阻业主，如多次劝阻依然无效，要及时上报消防部门，并将协同消防部门采取强制措施。
四、关于消防器材问题。物业企业已对小区进行清查，对于缺失部位进行填补，我中心要求物业企业除了展开自查，还应上报消防部门，由消防部门下达专业整改意见。
五、小区公共设施维护。我中心要求物业企业对小区内公共设施要及时巡查，发现损坏部位，要及时作出处理意见，物业企业承诺会对小区进行定期巡查，业主反映的路灯问题，物业企业保证原有路灯维修及时，确保正常使用；
六、小区路面破损问题。小区内还存在新建房屋，因车辆装运材料进出造成小区路面破损，开发企业承诺待4#、21#交房后会及时组织队伍对小区路面维修。
七、小区内电梯问题。电梯属于特殊特种设备，需经过质监部门检测后才可投入使用，每部电梯在每月都有电梯维保公司进行两次检修，如电梯存在故障，会及时进行维修或在小区张贴告示告知具体情况，如业主认为电梯存在质量问题，可到物业企业查看电梯维保记录或向市场监督管理局反映。
八、关于业主反映小区存在问题未能处理的情况。物业企业负责人承诺根据公司制度对业主投诉问题，物业办公室必须建立台账，做到事事有登记，在负责相关工作人员检查后，及时为业主处理，及时将处理意见反馈给业主，如确实不属物业范畴的问题必须给业主说明，并及时向相关部门报告。
九、关于小区供水问题。小区内部分楼栋供水不足原因有二，一是自来水公司夏季用水高峰期，部分线路检修，导致小区供水不足；二是高峰时间小区内业主用量过大，增压泵工作超负荷，我中心已要求物业企业持续跟进该事宜，进一步跟踪监测，尽力做好预案。
十、关于小区卫生问题。我中心物业服务巡查专班多次巡查督导，已要求各物业企业对小区展开自查自纠，现玉兰苑小区内卫生状况已有改善，小区内响应环卫部门要求将生活垃圾集并箱放入小区后，对部分业主产生影响，我中心要求物业企业应及时与业主沟通，并依据业主意见调整位置，长期用水清洗集并箱，做到盖板及时关闭，小区实行常态化保洁管理。