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70岁老人的养老金存银行定期变活期
浮萍
浮萍

17年我将养老金存建行天龙支行一年定期,自动转存,今年我身体不好,去银行取钱看病,告知存的活期,支行经理说是工作人员失误,,一直都没有合理的解决

2021-7-18 16:55
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网友“浮萍”:
    您好!
    收到您反映的情况后,我行高度重视,成立专班进行了调查核实。经核实,客户于2017年5月10日到我行天龙支行办理定期存款业务,存期一年、不自动转存,到期后若不及时办理转存,后续存款利息将按活期计息。一年后客户未办理转存业务,2021年6月1日,客户到网点对上述定期存款办理定期转存业务,我行工作人员告知,该笔定期存款早已到期,到期后若客户不办理转存手续,后续利息会按活期计算。客户对此不满多次来网点争论,天龙支行负责人多次与客户沟通协商未果,我行按消保工作流程多次与客户进行协商和解未能达成一致,鉴于此,我行于6月25日征得客户本人同意后由湖北省银行业纠纷调解中心进行三方调解,目前相关资料已上报该中心正在流程处理中,我行将积极与调解中心沟通合作,化解纠纷。
    感谢您对建行工作的监督与支持。
刘丽 2021-7-20 16:32
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