天门自来水供应从凯迪水务接手开始，一直到现在，每年都有很多投诉。
1、城区水费过高。因其代收每月的卫生费，增加了污水处理费。
2、水压过低。这个确实是凯迪水务的问题，原来三楼、四楼都可以正常供水，现在三楼都需要增压。。天门卖家用水箱、抽水泵的明显增加了很多。住建委也只是回复只要三楼正常供水就可以了。这个是对天门人民的极端不负责任。平时交钱必须及时，可水只供应到单元楼梯口，要用你自己抽，这是什么逻辑？强盗逻辑！因为垄断，所以无奈。
3、水压过低的推诿。原来说岳口一水厂建成后，可以解决天门水压低的问题，现在呢？改成第二水厂建成后再解决水压问题。以后还有别的借口。无语了。你进水管过细，再怎么水压高，都无解。水压低，应该是供水部门来解决，而不是用水户自己解决。因为你必须保证用户家里有水。这是最基本的服务意识。但是天门水厂没有，住建委也包庇。。
4、此次冰雪天气导致停水，可以看出凯迪水务平时的不作为，平时的问题在这次事件集中暴发。如果你平时多检查、多维护，现在就不会到处漏水了。因为管道原来有细小的裂缝，遇极寒天气才会裂开，导致漏水。
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