网友：伍先生

收到您反馈的问题后，我公司第一时间安排人员开展核查。

6月11日，天门境内出现罕见龙卷风并伴随暴雨天气，导致线路故障，停电后我公司第一时间安排人员到现场抢修，已于当日恢复供电。

为进一步提升客户供电可靠性，我公司切实整改，提出针对性的改进措施：一是以停电计划为源头，以压减故障为着力点，深入分析线路故障原因，在6月25日至28日，对高压线路开展一轮特巡工作；二是开展迎峰度夏专项问题整治。综合分析近期线路故障明细，下达迎峰度夏专项资金，点对点进行隐患治理。计划于7月20日前，更换您所在线路频繁无效动作的故障断路器；三是重新梳理历年来故障多发台区，开展针对性设备巡视维护工作，监测台区负荷情况，在6月25日至6月30日开展一轮红外测温工作，有效排查治理过热缺陷，确保供电可靠；四是针对性开展服务管控专项培训，强化网格员服务意识建设，常态化下社区、下村组，扎实开展用户走访活动，确保第一时间收集并尽力解决客户诉求。

感谢您对我们工作提出意见，我公司将着力整改，以更可靠的电力，更优质的服务满足用户的所求所盼。

天门市供电公司
2023年06月28日