网友“卓尔13栋”：

您好，收到您的来信后，我局立即组织专班进行了实地调查，现将有关情况回复如下：

12月1日，因有业主装修房屋，其装修材料在通过电梯运送过程中，撞坏电梯地坎导致电梯停止运行，物业接到电梯故障问题反映后，及时联系电梯维保公司专业技术人员于当天下午17:44分排除电梯故障，电梯恢复正常运行后，维保人员又对电梯进行了一次全面维护保养。目前，13栋2个单元4部乘客电梯运行正常，轿厢内标识标签张贴规范，救援电话畅通并有人接听。

我局工作人员现场督促物业公司加强对小区的电梯管理，做好日常巡视和宣导，号召业主规范安全使用电梯。感谢您对电梯安全工作的关注和支持，如再发现电梯安全隐患，可随时拨打12315投诉举报平台电话。

天门市市场监督管理局
2022年12月09日