网友“网购买家”：

　　您好！

　　目前，我市已实现建制村通邮100%全覆盖，但民营快递“进镇村”受派费单价降低、“驿站”模式兴起和末端网点从业人员服务水平等因素影响，除邮政、EMS、顺丰、京东等快递直投进村外，其他快递品牌暂未投递进村。为此，我局正按照《省乡村振兴局省财政厅省邮政管理局关于开展打通农村寄递物流“最初一公里”和“最后一公里”试点工作的通知》工作要求，积极探索邮快合作、快快合作、快商合作等多种模式，并多次督促各快递企业按名址投递，规范管理末端网点，提升服务水平，逐步推进快递进村工作。

　　针对您反映的网点不按址投递情况，您可拨打各快递企业全国投诉电话进行投诉（邮政投诉电话11185，顺丰95338，中通95311，圆通95554，申通95543，韵达95546等），如企业不受理，您可直接拨打我局邮政管理部门申诉电话12345进行申诉，对执意不按址投递的企业我局将依法依规严肃处理。

　　感谢您对交通运输工作的关心与支持！

　　             天门市交通运输局

　　               2022年9月30日