“无奈之极”网友：
    您好！收到您的来信后，我公司高度重视，立即与您联系、核实情况，并安排专人负责跟踪厂家维修事宜。
    经查实，系近期该类型手机维修配件较为紧缺，导致维修时间延长，我们也及时与您联系并说明了有关情况，取得了您的谅解。再次向您致歉，衷心感谢您使用电信业务。联系人：马伊娜，18972180816。
                                                                        中国电信天门分公司
                                                                         2012年10月17日