市委书记专属板 市委书记专属板
94179
银行卡密码忘记,农行提无理要求
春暖花开
春暖花开

      前几天,我本人带身份证和社保卡(农行银行卡)到天门新城农行去看下社保卡银行卡功能有没有激活,结果密码忘记了,要重置密码,被工作人员告知说要到开户行农行(说是天门营业厅分行)去重置密码。

       昨天去这家银行,结果说不能办,重置密码必须到社区开证明或把家里的房产证拿来,理由是防电信诈骗,我就奇怪了,我本人带身份证和银行卡亲自到场都不行吗?这是什么无理要求?当时还有另外客户也办密码重置,还不是本人,都给办了,理由是人家是单位(说是对公)的!没办法,大热的天,我骑车又跑去开证明…

  不是说办事都是要便民吗?为什么单位的人可以办,老百姓办事就这么难呢?


2022-7-12 08:45
留言已被查看 1

网友:春暖花开

关于您诉来到我行网点办理借记卡密码挂失重置业务等相关问题,我行派专人调阅当天监控及现场核实,现将核实情况答复如下:

客户银行卡密码锁定状态且客户不知道原密码的情况下,应先对客户身份进行重新识别和尽职调查后方可办理,包括出具社区证明或者其他辅助证明材料,如无社区证明提供本人房产证或其他佐证也可。您当天下午已提供相关证明,我行经电话调查后已为您办理了该项业务。

关于您反映的另外一名客户办理的“密码重置业务不是本人都给办理”的问题,经核实,该客户为对公单位授权财务人员,办理对公单位的相关业务,所需要提供的相关资料与您不同。


农业银行
2022年07月18日

张丽君 2022-7-18 10:55
网站简介 标识说明 广告服务 联系方式 法律声明 建议投诉