我于2022年12月27买的碧桂园玖玺13栋的房子,当时买说付首付返70000合同里有写,承诺的3月后到账,现以一年毫无答复,房子也是处于无法居住没有正式用电,这该怎么解决?望有关部门能体恤普通老百姓生活困难都不知道找谁