联通公司擅自贩卖客户宽带

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联通公司擅自贩卖客户宽带

受难的老百姓

本人于2018年6月办理联通199元套餐业务，当时告知赠送宽带业务，两天以后会安排师傅上门安装，三年了却一直没有人与我联系，今天我去大润发联通营业厅查询，被告知我的宽带被别人在使用，我是黄潭的，宽带却安装在候口小区，我说能不能给我一个解决方案，营业员020王某斌装模作样不处理问题，说没有办法，只能让我吃哑巴亏，除非我再更改别的套餐，我说能不能让能处理问题的负责人来解决问题，却说店长都有自己的私事没有时间过来，我们老百姓难道一天到晚很闲吗？我今天跑了两趟营业厅，却白跑了。

2021-5-23 16:05

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联通公司

贵网友：
    您好！您所反映的问题我们已收到，现回复如下：
    您办理的199元冰激凌融合套餐产品，该资费包含一条光纤宽带，经核实因您家庭地址在黄潭镇，联通宽带端口资源未覆盖，营业厅为您办理宽带为预留账号，因您是用本人身份证办理，预留宽带账户其他人不能使用。现按您的要求已办理拆机业务。您反应的工号020营业员不做为问题，我们将严格按照公司厅店营业员服务标准管理给予相关处罚。
    感谢使用联通业务，我们将竭诚为您服务!
                                             中国联通天门市分公司
                                                2021年5月28日

周尚 2021-5-28 15:12