尊敬的数字电视用户：
   您好！首先感谢您对数字电视的关注和支持。对于您提出的有关问题，先答复如下：
    一、关于数据更新的问题，主要源于以下原因：一是节目顺序变更。目前我公司节目排序大体按照中央、本省、本市、外省、专业频道的顺序排列，但有时会根据大多数用户要求或其他需要进行调整，这种节目顺序的变更会引起数据的强制更新，机顶盒会在开机时自动接收。二是系统升级。由于数字电视处在不断发展变化之中，中心机房会根据系统改进的需要进行升级。同时，机顶盒接收终端由于生产厂家不同，技术标准不同，为了相互兼容的需要也会进行强制升级，直接表现出数据的强制更新。三是EPG内容更新，主要是开机画面的变更。目前，我公司正在进行网络的双向改造，这些更新会表现得多一点，由此给您带来的不便，敬请谅解。如果您不愿意看到或者等待更新，可以不必关闭机顶盒的电源，这样数据更新就不会耽误您的收看时间。
    二、关于频道的问题。首先，你可以直接通过机顶盒的遥控器进行频道删除的操作，如果不会，可以通过我们公司的客服电话咨询，我们的维护师傅会在24小时内上门服务。至于您说的空白台，因为您反映的不很明确，有可能是付费频道，也有可能是线路问题引起数据掉包，请与我们的客服中心联系，您的问题将会得到很好地解决。
                                                湖北省楚天数字电视有限公司天门分公司
                                                         2012年6月21日