网友：
   您好！您反映的“广场步行街物业管理撤离后为何不退物业费”问题；我局高度重视，责成申舟物业管理公司对此事进行说明，经调查，现回复如下：
    2012年1月，申舟物业公司陆羽步行街物业管理处与业主委员会协商后，于2012年2月1日正式撤离停止物业服务，在撤离公告中，承诺停止物业服务之后多收的物业费，业主凭物业费发票到该公司财务部门办理退费手续，公告在各业主门栋进行了张贴。经查账核实，已收取2011年10月18日至2012年10月17日物业费用的业主有21户，目前已到申舟物业公司办理退费的业主5户，其余的业主均可按照撤离公告上的承诺去该公司财务办理退费手续。
    此复
                                                           天门市房地产管理局
                                                               2012年5月21日