本人于2020年6月9日通过全国12315平台举报了天门市云寿堂商贸有限公司，当时处理案子的工作人员给与的处理方案是不立案，经过调查 我们在拼多多网页上没有发现投诉中的广告用语，况且订单也已退款，交易没有成功，对消费者未造成经济损失。鉴于此我部门责令被投诉方将商品下架处理。免于经济赔偿。但是，截止今日2020年7月14日该商品依旧正常销售。本人曾于2020年7月1日，向12345.12315.5239861.5239053.5232792.5229132.都去过电话咨询，得到的答复要么不知道，要么不归他们管，要么就是该案子不是他办的等等理由相互推诿，从7月1日到7月14日，期间又打过2次12315，都是帮我反馈，至今也没得到答复。之前在此留言板留过言，但是不知道需要将单号保留，故不知道处理结果。今日在此重新将此问题反馈，希望能得到正面回复，1.为何责令下架的商品至今没有下架。2.为何询问一下当初处理该案件的处理人的姓名这么难。难道市监局的同志不能受到人民的监督，是脱离人民群众的存在？