“文武”网友：
    您好！关于您申诉的问题，我公司已在上月的留言板进行了统一回复。现再次回复如下：
    加快光纤覆盖、实现网络光纤承载是接应国家“宽带中国”战略及地方“光网城市”建设的具体举措，也是提升通信服务质量的大势所趋。针对部分地区电缆使用年限较长出现老化现象、影响客户通信等实情，目前，全市电信光网改造正在加速推进，城区及部分农村地区已经完成了改造工程。面向光纤覆盖区域的老客户，我公司实行免费更换光纤、免费提宽带网速，同时客户端设备（光猫）需自行购买解决，我们通过营业厅公告、客户经理上门、电话通知宣传等方式对广大客户进行了告知。如由此给您带来不便，敬请您的谅解。同时，您有什么疑问或个性化需求，可到就近的电信营业网点咨询、协商解决。
    感谢您的来信，我们将竭诚为您服务。
    中国电信天门分公司
    2015.10.15