2019年5月9日晚，在缴费时间未到的情况下，我家宽带突然断网了。5月10日，我到联通公司汉旺世纪城门市部去查询，才得知我家是用一个号码为13042845881的手机办理的“50元冰融”套餐，这个套餐是手机每月消费50元，家中的宽带是免费的。由于13042845881这个号码已欠费20元，因此，我家的网才被停了。

        问题是从2016年11月开通网络到现在，我已为13042845881这个号码交纳了2100元电话费，但13042845881这个手机卡没见到过，也没使用过这个号码，心中十分不解。

        于是我又两次到联通公司文学泉路门市部，找到当初为我办理业务的熊姓工作人员，才知道当初为了承揽这项业务，他在顾客没有联通手机号码的情况下，为顾客重新办理了一张联通卡13042845881，开通了50元冰融套餐网络。他也承认由于当时没有宣传单，“50元冰融套餐”信息宣传不到位，给我们造成了损失，承诺补偿，但如何补偿？求解决。。。