尊敬的网友“闲看谩随”：
    您好！
    公司收到您的留言，非常重视，已专排专人进行了现场核查，情况如下：
    2012年3月14日18时，公司陆羽供电营业所接到用户报修电话（胜利二路老百货公司用户反映家中无电）后，立刻安排人员进行现场核实，发现原因是用电电表箱电缆线中间零线烧断，于当日20时帮助用户恢复送电。当时未接到用户反映有电器有烧坏故障。事后，有用户致电95598反映家中电器烧坏，需电力部门解决。公司经再次核查，确定用户反映情况属实，出现问题原因是因设备故障灵线烧断。公司相关部门于第一时间联系了保险公司解决该问题，保险公司也已安排专业维修队员上门逐一进行修复，于3月29日全部修复完毕（除一李姓用户家中电视机显示屏因材料问题未到位，但维修人员已与该用户协商好材料组织好即上门维修，并为用户留下了联系电话。）
    对用户造成的不便，敬请谅解！
                                                                         供电公司 
                                                                   二O一二年三月三十日