2019年4月15号在金牌卫浴买的浴缸,一直拖了整整4个月,到八月中旬才送货,货送到后又不给安装,一直到现在,已经再三和老板联系催促货物,并且提供安装师傅,拒不配合,且不给退货,现在浴缸摆在我们家,无法使用,我们是外地人,希望天门的工商部门能够给我们帮助,希望金牌卫浴能够退货,并且赔偿我们延误工期的损失。