最近发现，位于大润发四楼的凯威啤酒屋突然关门了，可是我充值的钱，无法消费，也找不到业主追回我预存的钱。
今天打12315热线，接线员直接告知我，他们无权管理，也管不了。要么我们消费者自认倒霉，要么自己去找凯威老板。试问，这12315就这样为消费者维权？案子都不给立，就直接告知我们没有办法。这典型的懒政，不作为。这样的315热线，开了有什么用。
凯威，这样的餐饮业，在大润发做了这久，开业的时候，肯定在很多部门都是办理许可证的。像我这样充值还没有来得及消费的人也是比比皆是。难道我们的钱就这样打水漂，而没有一个部门出来给我们消费者主持公道。
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