我们是宝安商城的住户。从去年起,我们这里的电梯就频繁发生故障,甚至发生过冲顶事件,所幸当时电梯里没有人!电梯维修公司多次下达“部件老旧,无法维修,建议尽快更换新梯”的通知,这些通知也张贴在电梯出口处很久,但是至今没有得到处理,后来该电梯干脆停摆,我们这些住户开始使用原来一直由建国酒店专用的电梯,但是今年以来这部电梯损坏得更加频繁,现在更是几乎每天都要发生故障,每次乘坐都让人胆战心惊。可是不乘电梯,我们这些居住在高层的住户出行很不方便,特别是年龄大了的老人。我们也不知道该向哪个部门反映!如果电梯一旦发生重大事故,后果将不堪设想!