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农行柜台服务人员就是这态度吗?
穷人家
穷人家

早上到农行(北门城投旁边)取钱,自动取款机都是坏的,一个留平台的男工作人员(估计是个领导),很客气的让我到柜台取钱,到了柜台,一个带眼镜的女的(对不起,只能称她是女的),很不耐烦,说低于两万,到取款机去,我说取款机坏了,她说去等,然后就不理了。大堂有监控,别人也拍了视频,原来经常听说农行服务态度不好,这次真见识了!请问有关领导,农行柜台是不是只为两万元以上的人服务?或者是农行店大欺客?

2019-5-31 08:37
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尊敬的网友:
    您好!您反映的问题很重要。经了解当时的情况是:您需要取500元钱,大堂经理很热情地接待了您;柜员不知道当时三台ATM有两台正在排除故障,一台有其他客户正在办业务,就按规定要求您去ATM区等待。该网点负责人调阅了监控,对当班工作人员不耐心听取客户意见、不相互有效沟通进行了批评教育,也给您打了电话,希望您接听一下,给我们提出更多宝贵建议。我行也要求该网点对现有业务流程进行一次梳理,对大堂与柜台之间的衔接与管理进一步加强。欢迎您对我们工作多多监督,再次表示感谢!
何金堂 2019-6-3 17:31
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