本人与2年前2017年3月份在湖北省天门市联通营业厅办理一张冰淇淋套餐卡，预存2000元，原月费398，套餐5折后每月扣费199元；当时办理时我专门问联通工作人员此卡  是否有协议？靓号协议是多久？工作人员回答此卡2年合约期，合约期内不许更改资费；2年合约期满以后，资费任意调节。我于本年3月底去营业厅更改资费，更改为5元米粉套餐卡，4月份扣费199元，扣费理由“低消补收费”！

本人反映至联通10010   期间有天门本地联通打电话过来说，当初办卡人员已经不再本公司上班，您反映的这个问题，应该是您记错了！然后就不再回应；

此后拨打10010客服一直都是已经在处理，已经转交相关部门！

联通这种欺诈客户，办卡时承诺两年  两年后却说此靓号协议是5年！或者当时办卡人员明知是5年，为了拉拢客户办卡却不告知客户实情！欺诈客户实在是不能理解！

与联通多次沟通无果，特投诉至此！