尊敬的数字电视客户：您好！
    收到您的留言后，公司领导高度重视，立即与蒋湖客服中心主任王小勇联系了解相关情况，以下是蒋湖中心主任王小勇对此事的答复。
    我是天门数字电视公司蒋湖站负责人王小勇，12月28日我收到转发来您的邮件，当即给你打电话，由于您的电话余额不足没能与你通话，现给你邮件答复。
    一、在邮件中您提到要安装分机，我们将在24小时内上门为您服务。
    二、安装分机将按全市统一价格（市物价局规定），绝不会漫天要价。
    三、您反映的我们工作人员不理不睬，安装数字电视有给您带来的不便之处，我是负责人首先向您道歉，我们将调查核实，追究工作人员责任，教育员工，改进服务态度，提高服务质量。
    四、诚恳接受您提出的批评，欢迎您监督我们的服务。
    祝您新年愉快，合家幸福！蒋湖客服中心投诉电话：13117111707。
    公司将进一步对此事予以督导解决。
                                                      湖北省楚天数字电视有限公司天门分公司
                                                             二O一一年十二月二十八日