网友：
您好！来信收悉，关于您所反映小区安防，停水问题，小区物业无工作人员问题，我工作人员到小区现场进行了督导核实，现将了解情况回复如下：
1、关于南洋星城前期出现盗窃事件，该物业服务企业进行了全面整改，加强了保安防护。
2、关于前期停水问题。该小区供水属于加压泵加压进行二次供水，物业服务费用内包括加压泵使用费，由于部分业主常年未交纳物业服务费，加压泵费用为物业公司垫付，资金达三十余万元，公司屡次与小区业主沟通并催缴，但收效甚微。因常年垫付日常费用开支，严重影响公司正常运转，故该公司考虑退出该小区，终止物业服务，造成了此阶段部分业主停水问题。当时考虑年关将近，社区和我们与物业服务企业洽谈让其暂时继续提供服务，保障小区用水正常。
3、关于本次停水的问题。经了解，4月17日该小区主管水网破裂，造成停水。当日，物业公司以张贴告示方式进行了告知，并迅速组织人员进行开挖维修。由于小区陆续发生爆网3次，导致维修工作至今未完成。近期维修给您造成不便请谅解，同时请储备好家庭生活用水。
在此，呼吁小区业主尽快成立业主委员会，搭建与物业服务企业沟通平台，促成小区和谐。
                                                                              天门市住房保障服务中心