你好,我姐今天在皂市储蓄银行缴纳社保基金被告知不能交纳,原因是因为她的身份证信息多年前办理的时候是老身份证号,要重新到天门市社保部门去升级成十八位,身份证全国升级成十八位应该有十几年了,因为这交不成社保不是滑稽么?我姐为交个社保己从外地回来跑了上十次了,每次总因为各种原因没办成,在外地的邮政储蓄银行也不能交纳,我让邮政储蓄银行接待员协调这事邮政储蓄银行说不是皂市邮政储蓄银行的事,是社保部门的事,他们只代收!代收就没有服务好老百姓的责任么?我恳请书记能指挥相关治庸问责部门协调一下,不要让老百姓为十几年就己经升级的身份证号反复跑了,谢谢!