网友“齐贝”：

　　您好！

　　针对您反映的情况，我局高度重视，立即安排市交通运输综合执法支队进行调查。经查，2024年5月1日11：49分左右，您在汉北桥准备乘坐拖市专线鄂R11290D公交车前往渔薪，驾驶员以短途为由拒绝您上车，且服务用语不文明，投诉情况属实。我局已约谈公交企业负责人，并对当班驾驶员进行了批评教育，公交企业按照企业驾驶员管理规定扣除其当月服务奖50元，取消评先资格。下一步，我局将督促公交企业进一步加强从业人员服务质量教育培训意识，规范服务行为，提升服务质量，努力为乘客提供满意的出行服务。

　　感谢您对交通运输工作的关心与支持！

　　                   天门市交通运输局

　　                    2024年5月10日