今日，石家河自来水公司到我家来收水费。要求我一次性缴清自2011年开户以来到今天的水费，同时加收更换水表预收的200元钱。

     收费员说我2012、2013、2015年度没缴费，可是我记得每年来收费时，都交清了当年的水费，不存在没缴费的情况。收费员便让我出示收费凭条，可时间都过去5.6年了，哪里还找的到当年的收费凭条。收费员便说，拿不出凭条就是没交水费。因当时我没认可这事缴费，随后，和收费员同来的修理工便直接断水走人。

      当年（2011年）石家河自来水通水时，自来水公司的收费员给我们讲解的政策是：每年每户用水费在50元以下的，年收取50元。超过50元标准的，按实际用水费用收取。4年后，这一标准更改成了84元/年。现在，给我的收费标准就是从2011年起，每年最低84元，年用水费超过84元的按实际产生的费用收取。

      前期，因自来水公司内部问题，收费员和修理工时常更换，有部分人员收费不上交，充当工资的事情发生。可谓全镇老百姓家喻户晓，难道，我交的水费没有被贪污的可能吗？

       现在，我家的水被停了。先且不论，石家河自来水经常停水，长期水压偏低这些问题。难道，自来水公司作为垄断部门，说什么就是什么吗？消费者只能逆来顺受吗？