该网友你好！对于此事，天门每家银行有不同的规定，以天门建行为例：
一、持有人持有老人存折（卡）+密码+老人身份证原件+自身身份证原件即可取出存折（卡）金额。
二、持有人持有存折（卡），不知晓密码或不知晓老人存折（卡）：
1、持有老人身份证原件+死亡证明查询老人名下个人存款（需每家银行一一查询，例如持有效证件至天门建行查询即可查询到老人在全国建行的所有存款金额）；
2、若存款总金额小于2000元人民币，持死亡证明+身份证原件即可取出存折（卡）金额；若存款总金额大于2000元人民币，需公证处公证遗产证明+身份证原件即可取出存款（折）金额。
各商业银行付之一笑肖有不同，详情可咨询各商业银行。