两年前，因为单位办理电信套餐，我把家人联通号码（132****3904)携号转网到了电信，并变成了我电信套餐的副卡。

副卡一直给家人使用，现在，因为各种原因，我想把副卡解绑，然后把副卡携号转网转回去。

5月中旬就去钟惺大道城南营业厅询问，大厅工作人员说主卡有协议，副卡没有权限解绑。只有找小房间的工作人员才有权限。因为我急着有事，工作人员在一张纸上登记了我的电话号码，说给我回复。然而到现在我也没有收到任何回复！

6月份下旬，我又去城南营业厅咨询，在志愿服务的小房间，工作人员说让我等到下个月5号以后再来办理。称现在解绑了，副卡会变成跟主卡一样99元的套餐，等下个月5号过了再来。

7月6号，我再次跑来城南营业厅办理，还是在那个志愿服务的小房间,还是上次那个工作人员。我还是提出要解绑副卡并携号转网. 工作人员办理好了，给我单子。结果单子上只是把我的副卡解绑，换成了19元飞young套餐，并没有给我转网，我的目的是要转网！转网！转网！

我再一问，她说没有权限，把我推向了当时大厅的值班经理。大厅值班经理又说要预约，我说我上上个月就已经预约了！然后又是各种借口，让我15号过了再来！

我从联通转过来，半天就搞定了转出和转入！现在我要转出去，却耗时这么久，跑了这么多趟还不晓得能不能搞！副卡原来是联通的号，充话费等各种事情会比较麻烦，而且家里用这个号的人也要求转出去。我只是想把副卡转出去！

挽留用户的出发点是对的，但要考虑到用户的需求和态度。让用户白白跑这么多次，就不是挽留，而是设绊了！严重影响用户对贵公司产品的使用体验！