联通公司黑客户手机流量问题

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联通公司黑客户手机流量问题

天门桥南

我们家手机号都是用的联通的，五月底我是把一百五的套餐资费改成一百三十多的了，前几天才发现五月份我还有2G多的流量没给我转到六月份。问过联通工作人员说：“换套餐就不转流量了”。我就疑惑了，联通公司不是有规定说每月未用完的流量转下月的吗？为什么我改一下套餐就不能转下月了。我觉得这个条款就是典型的霸王条款。希望联通公司能诚信服务！

2018-6-21 11:10

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联通公司

贵网友：
    您好！您所反映的问题我们已收到，现回复如下：
    中国联通自2015年10月1日起，推出手机月套餐内剩余流量单月不清零服务，即月套餐内当月剩余流量可延期结转至次月底前使用。由于您变更套餐资费后，产品发生变化，流量包订购关系已失效，所以无法实现流量结转。现已安排专业人员与您联系，确保问题得到圆满解决。
    感谢使用联通业务，我们将竭诚为您服务！
                                                                  中国联通天门分公司
                                                                     2018-6-25

付杰 2018-6-25 15:17

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