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非常感谢您对我市12345热线工作的关心与关注，收到您的留言后，我局高度重视，第一时间核实相关情况，现向您反馈如下：

经调取系统数据，您于11月7日12:45分来电，反映船闸路的中国银行不给您的银行卡办理提额，因工单分派部门办理有一定的时限，为方便您及时用卡，接诉后话务员第一时间为您转接市金融监管支局进行处理，因电话未转接成功，话务员为您提供了电话并建议您工作时间段再行拨打咨询。

 后续我们将加强对话务员的业务培训，规范言行，加强作风建设，以期为市民提供更好的话务服务，感谢您对我市12345热线的关注和监督。

天门市政务服务和大数据管理局
2024年11月25日