尊敬的“乡里人”网友：
    您好！经与您本人沟通，得知您所说的是社保卡上的存款。感谢您体谅我们不能违规办理。根据《商业银行法》和《关于查询停止支付和没收个人在银行的存款以及存款人死亡之后的存款过户或支付手续的联合通知》及《储蓄管理条例》的规定，对于死亡人员，合法继承人要提供经过公证的继承权证明书或人民法院的裁决书、继承人有效身证证件，并提供账户的相关信息方可支取存款。这些条款各银行业金融机构要共同遵守，诣在保护合法继承人及银行双方的合法权益。这也是创建全国文明城市，践行“公正法治”的体现。
    如您这种情况，在存款人去世的情况下，子女或配偶要支取存款人的这笔存款，需到公证处办理继承权公证书，公正这笔遗产的归属，然后由继承人持有效身份证件和继承权公证书到银行网点办理支取手续。