超承诺时限是效能低下还是作风问题…

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超承诺时限是效能低下还是作风问题？

较真试试看

4月7日起，本机无故被强制停机，多次诉求服务热线，一直承诺48小时内肯定处置或解释回复到位。很遗憾的是，服务承诺期间既无联系也没解决。疑惑不解的是：做不到却为何还反复肯定地向公众承诺？是否有糊弄的嫌疑？带给个别消费者不便事小，影响贵公司声誉事大。求个合理说法，打扰了！

2017-4-9 17:07

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移动公司

网友“较真试试看”：
    您好。经核查，您手机号码是因欠费停机。我公司客服人员已与您进行了良好沟通，并对此事进行了妥善处理，您对处理结果表示满意。
    感谢您对天门移动的关心与支持，祝您生活愉快！
                                                                                       天门移动公司
                                                                                       2017年4月11日

刘玉洪 2017-4-11 16:05