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去建设银行按国家规定办理免卡年费的奇遇
还原真相
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     本人于10月25日上午10点去南湖市场对面办理免年费业务,结果柜台工作人员遭遇奇葩答复如下:1,10元的年费都还要减免吧?(好像百姓应该白送钱银行的,呵呵)2,我行只办理工资卡减免年费,借记卡不能办。(为什么建行的规定与国家规定相违背?)


     8月1日起执行的新收费标准规定,对于银行客户账户中(不含信用卡)没有享受免收账户管理费(含小额账户管理费)和年费的,银行应根据客户申请为其提供一个免收账户管理费(含小额账户管理费)和年费的账户(不含信用卡、贵宾账户)。

2014-10-25 10:32
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收到该网友留言后,我行已与其取得联系,告知其就近到网点办理该项业务。同时因个别员工对政策理解不到位,没有为客户提供另人满意的服务,我行已组织专题学习,以进一步增强员工对新政策、新规定的掌握运用,提升优质服务水平。
2014-11-10 12:30
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