我是一名普通市民,现就众康智鹿大药店(竟陵中街交义乌桥路口店)涉嫌欺诈消费者、以次充好的违法行为进行实名投诉,望有关部门严肃查处,维护市场秩序与消费者权益。
事件经过:我于2025年3月1日前往该药店明确提出购“芬必得”治牙痛(以前在此店购买过正品),店员问我是芬必得##还是布洛芬,我说布洛芬。回家后我发现,实际购买的竟是“某杂牌布洛芬,其价格甚至高于原定品牌。该药店通过隐蔽包装、误导话术等手段故意隐瞒商品信息,已构成欺诈。
我已退货,不要求赔偿,只是此类行为误时误事,令人恶心。
投诉诉求:
1.依法查处该药店虚假宣传、以次充好等违法行为。
2.对该药店进行全面检查,核查是否存在其他违规销售行为;
3.加强辖区药品零售行业监管,建立更透明的购药流程(如强制明示品牌、价格、提供明细小票等),避免 类似事件发生。
恳请相关部门尽快调查处理并反馈结果!
网友“地平线”:
您好,来信收悉,现将有关情况回复如下:
2025年3月6日,我局执法人员对天门市众康智鹿大药房进行了现场检查,重点核查芬必得布洛芬缓释片胶囊、君道布洛芬缓释胶囊(24粒/20粒装)等三个品种的药品流通环节。经查,该药房药品购进渠道合法合规,随货同行单据完整可溯;现场发现部分药品存在未明码标价情况,我局执法人员依法下达了《责令改正通知书》,要求限期整改,并制作了现场检查笔录。随后我局执法人员将现场检查情况对您进行了电话回复,您表示认可。
感谢您对市场监管工作的理解和支持。
天门市市场监督管理局
2025年03月10日