本人在承天国际车城B1栋居住，水电都是走物业或开发商？每月查具体的用电量被告知查不到，只能充电卡，用完就停电。未居住期间被告知房子一直在产生水费，甚至高达一个月25吨，问及是不是水表的问题，被告知如果不相信他们可以自行换水表，拒不解决问题。据我所知，居民个人并没有更换水表的权利？

为什么承天国际车城不能像其他小区一样，由居民直接通过供电公司或水厂缴费，或通过支付宝等平台缴费，而必须经由物业或开发商？这样用多少、怎么用、产生问题或疑虑都无从咨询，全凭开发商和物业说了算。想问一下这合理吗？该小区没有相应的监管部门吗？