我去年年底大概11月在天门万达商场二楼俏贝屋儿童理发店充了500块钱，只用过一次，消费34元，还剩466元，第二个月他就关门跑路了。之后联系万达总服务台，万达说会联系商家办理退款，但是一直没有退款给到我，我又找到商家的联系方式，打电话过去，商家耍无赖说没钱了，也不肯退钱。两边一直推来推去，从三月拖到四月又拖到五月。
网友“？”：
您好，来信收悉，现将有关情况回复如下：
经查，商家已撤店离场，并表示现在正按程序进行退款处理，请您耐心等待，我局将依法加强对其后续监管，感谢您对市场监管工作的理解和支持。
天门市市场监督管理局
2024年05月16日
鄂公网安备 42900602000102号
