网友：沙漠

您好！收到您反映的问题后，我局高度重视，立即调查核实，现回复如下：

经核实，您需供气地址为汪岭安置小区1号楼，应直接到中燃公司办理开通业务。据了解，您之前交的报装费用目前正在走退款流程，建议您向收款单位了解、跟进。中燃公司工作人员已向您详细说明报装程序，待您相关报装手续完成后，将第一时间为您完成通气点火。

今后，我局将进一步督促中燃公司加强人员教育管理，提高工作人员的服务意识和专业素养，提升服务质量和工作效率，提高用户满意度。

给您带来的不便深感抱歉！

天门市住建局
2023年11月15日