本人于3月7日到销售部门看房，告知只有二楼房子，我担心二楼反水问题说不考虑二楼了，销售人员说一二楼是单独排水，于是我们便下定金定了一套2楼的房子（1号楼东边户），之后我们不放心请专业的水电师傅看过后说2楼并不是单独排水，有反水的风险，于是找销售部交谈，销售部请来他们的工程师，也说2楼不是单独排水的，于是我们要求退还定金，销售人员说，定金是不退的，态度非常强硬！
这样欺骗我们下定金也不退！希望有关部门能介入帮助我们退还定金！
网友：刘云
您好！经与开发企业了解，北湖御景湾项目经有资质部门设计并严格依照设计图进行施工，对于客户反映销售人员涉嫌虚假宣传，建议提供相关证据向市场监督管理部门反映。同时，我中心要求开发企业规范销售行为，并及时与客户进行协商。
天门市住房保障服务中心
2024年04月25日
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