此辆169线路客车司机服务态度差，排在车站第一车位上，在乘客询问线路时不理不睬，天上下着小雨，有几个乘客都是带着小孩，拖着行李，司机只顾打自己游戏，既不耐心做好解释工作，也不开车门载客！公交车是城市精神文明的窗口，司机行为严重影响城市形象，不是态度特别差，也不会专门来给与投诉，恳请有关部门对该司机进行批评教育，以使其在今后载客服务中提现好的服务质量！！！
网友“丁先生”：
您好！
经调查，您反映的情况属实。我局已督促公交企业约谈鄂R19998D当班驾驶员，对其进行了批评教育，要求其切实增强服务意识，提升服务质量。同时，公交企业按照公司相关管理规定给予该驾驶员相应的经济处罚。
感谢您对交通运输工作的关心与支持！
天门市交通运输局
2023年10月20日
鄂公网安备 42900602000102号
