网友：民众

收到您反映的相关问题，我公司高度重视，第一时间开展核实。

经了解，8月8日上午06：45分，因文昌阁基建专变高压柜故障导致线路跳闸停电，于10：11分隔离专变后恢复供电。

目前该小区居民用户由10kV羽311杨镇线供电，无双回路。小区物业专变（电梯、应急照明）为双回路供电，另一回为10kV羽515八市线供电，当一条线路发生故障停电后需物业电工手动进行切换。

为保障用户用电可靠，我公司将积极开展问题整改。一是强化主动运维，对该条线路所有专变设备进行全方位安全检查，及时下达安全隐患整改通知书，督导专变用户清除设备隐患，保障设备安全稳定运行。二是加快对文昌阁基建用电专变所在的东江大道支线地埋故障电缆的修复工作，尽快将该段支线切回到原10kV线路上供电。三是对该条线路开关、T接点断路器等进行现场定值校核，尽可能缩小故障后的停电范围。四是对物业专变管理人员开展业务培训，故障后安排人员现场指导，确保电梯及应急照明能及时切换至备供电源。

因停电给您造成的不变敬请谅解，感谢您对我们工作提出意见和建议，祝您生活愉快！

天门市供电公司
2023年08月15日