网友：阿飞

您好，收到您反映的相关问题，我公司高度重视，第一时间开展核实。经了解，凯旋门小区主、备供线路于2020年建成投运，因当时方案中所涉及的备供线路正处于建设之中，不具备接入条件，因此主、备供线路均接在天12学院线。目前备供电源已建成投运，具备接入条件，我公司已安排计划在下周内以带电作业方式完成接火。

下一步，我公司将进一步增强服务的主动性，加强对用户的回访，跟踪处理用户诉求，提升用户供电服务获得感。

感谢您对我们工作提出意见和建议，祝您生活愉快！

天门市供电公司
2023年08月04日