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天门市12345政务服务便民热线在线提交平台缺陷
天门王先生
天门王先生

本人今天在 天门市12345政务服务便民热线在线提交平台提交投诉时,发现该系统提交界面存在严重缺陷, 并且发现之前就有市民提出过,至今不修复,使市民提交问题造成阻碍, 本人表示质疑,这本是一个很简单的技术问题,为什么不修复。

- 该系统提交问题故障现象, 提交时弹出空白警告框,数据无法提交。

- 分析原因, 实际原因是,字数超过500字或者验证码过期,但是弹出的错误警告消息并未显示,导致提交人不知道怎么成功提交。

- 提交技巧, 鼠标右键点击浏览器界面,进入“检查”-进入浏览器开发模式,选着标签网络,可以看到出现一些数据请求记录, 其中有记录,点击,就可以发现无法提交的原因, 通常最多的原因就是验证码过期, 字数超过500字,必填输入框空白。

强烈要求相关维护单位解决此问题, 并且验证码时间过短,导致提交非常容易失败,请调查。





2023-7-6 11:54
留言已被查看 1

网友:天门王先生

您好!

收到您的留言后,我局高度重视,第一时间对问题进行分析处理,现将有关情况回复如下:

1、您反映的在 “12345政务服务便民热线”平台提交诉求时弹窗警告栏空白的问题,我局已处理完毕,经测试,问题已解决。

2、您反映的验证码有效期过短的问题,经我单位工作人员查证,该页面验证码有效期为30分钟,可以满足群众正常反馈问题的需求。为保障数据安全,不宜删除验证码功能。建议您在收到验证码过期提示后重新输入新验证码。

再次感谢您对我市政府网站工作及12345政务服务热线工作的关注和支持,今后我局将持续开展网站读网查网工作,进一步加强政府网站互动服务能力建设。


天门市政务服务和大数据管理局
2023年07月13日

陈晓敏 2023-7-13 15:36
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