网友：卓尔村民

您好！接到您反映问题后，我公司高度重视，于第一时间开展核查处理。

7月2日，该小区发生专变设备故障导致公共开闭所动作，引发停电。我公司第一时间联系物业，通知其对故障设备进行隔离处理，并配合物业公司随即展开故障排查，但因设备故障点不止一处，投运后又引发多次跳闸。

7月3日，我公司召开卓尔生活城停电专题会议，会同物业对故障情况开展研判，并组织专班对所涉及到的所有公、专变设施开展全面检测，同步指导物业电力施工队伍对故障设备开展修复，于当晚全部恢复供电。

为确保供电万无一失，送电后，我公司调配发电车、安排专人现场蹲守，随时应对突发状况，同步安排网格员通过微信群、现场走访等形式向用户做好用电情况跟踪服务。

目前，所有设备运行正常。下一步，我公司将进一步强化对专变用户故障处理的培训与指导，提升专变用户设备运维能力，保障用户用电可靠。

感谢您对我们工作提出意见和建议，祝您生活愉快！

天门市供电公司
2023年07月06日