您好！收到您反映的问题后，我局高度重视，立即督促中燃公司调查核实，现回复如下：

经了解，中燃公司入户安检时发现您家燃气表具存在故障，便为您更换了新的燃气表具，并告知您的家人需补交相应的燃气费用。因中燃工作人员解释不到位，导致您的误解，给您带来的不便非常抱歉。6月21日，我局组织中燃公司与您现场协商，您已补交相关费用，中燃公司为您办理了新表入户手续，现已恢复正常用气。

我局已督促中燃公司提升服务水平，加强主动与用户联系沟通的服务意识，提高用户满意度！

给您带来的不便深感抱歉！

天门市住房和城乡建设局
2023年06月21日