网友：刘三知

您好！对于您的问题回复如下：

1、据了解，2019年业主反映房屋进水，经过现场核查房屋进水是因为业主违规搭建阳光房改变排水管，导致房屋进水；擅自拆除房屋北面原有百叶窗破坏防水层，导致墙面渗水。当时维修不涉及房屋质量问题，经协商开发企业对北面墙体重新进行防水处理，并于2019年6月28日对房屋渗水造成损失进行一次赔偿5000元。

2、2021年7月该房屋西面墙体防水出现问题，导致房屋出现渗漏。业主提出要求外墙整体加装防水雨棚，同时赔付2019年至今房屋内其它损失。

开发企业认为加装雨棚破坏墙体，拒绝新增雨棚，但是可聘请专业防水师傅对外墙进行维修。关于业主要求赔付问题，开发企业和物业企业多次与其协商，因2019年协商达成一致已进行过一次赔偿，开发企业此次提出可对受损两个房间进行维修和更换墙纸，同时约定维修单位后续将只对原有未被人力破坏部位进行维修，不然就只针对房屋外渗水重新作出防水维修，对房屋内损坏墙纸不进行处理。

3、该业主认为房屋存在渗漏属于质量问题，加装阳光房，改装百叶窗与房屋渗水等质量问题不存在冲突，房屋存在质量问题且处于保修期内的维修应均由开发企业进行维修，要求开发企业免费对百叶窗进行防水维修，同时赔付2019年至今房屋内其它损失。因2021年协商未能达成一致，房屋至今开发企业只对外墙面进行防水维修。

4、因房屋损失严重的情况发生在2019年，主要原因为阳光房改变排水管，原有百叶窗拆除导致原防水结构层破坏，经质量监督管理部门现场检测，反映房屋存在严重质量问题情况不实。

5、对于您所反映问题，我中心已多次协调，双方均不能达成一致意见，我中心建议您通过司法途径解决。

天门市住房保障服务中心
2023年05月12日