网友：无语

在收到您反映的相关情况后，我公司第一时间进行核查。

据了解，4月下旬，天门地区出现多次雷电强对流天气，阵风达5-8级，对电力线路造成不同程度损坏。您所在线路为10kV羽515八市线供电，在近期恶劣天气影响下出现2次故障停电。因故障停电无法预判，因此未能做到在停电前提前通知，停电后您所在村组网格员在“徐渡妇女代表群”等村组微信群发布了停电及抢修信息，但未全覆盖徐渡村1组，给您生活带来不便深感歉意。

为保障用户用电可靠，进一步提升用户电力获得感，我公司将着力进行问题溯源，举一反三开展问题整改。一是强化主动运维。对羽515八市线1个月内开展3次全线特巡，收集全线隐患并寻求技术支持，逐个销号处理，防患于未然。二是落实通道治理。目前属地供电所已与杨林办事处进行了沟通，在暑期前将对该线路的主线、支线存在的超高树障竹障等，以“钉钉子”精神，倒排计划逐个清除。三是强化网格服务。属地站所将督导网格员，对该线路用户逐村逐户走访，加入每个村组大群、村民小群，运营好微信群，建立与用户的有效联系，在计划停电前提前发布停电信息，故障停电后做好停电解释和抢修进度告知。同时，若网格员抢修繁忙不能及时回复微信群，也安排专人加入村组微信群补位，第一时间响应用户诉求。目前，已督导属地站所安排2名网格员加入了徐渡村组、村民小组各个微信群近10个，微信群人员已覆盖徐渡村全村。

感谢您对我们工作提出意见和建议，我公司将着力整改，以更可靠的电力，更优质的服务，满足供区群众电力需求。

祝您生活愉快！

天门市供电公司
2023年04月27日