在平台投诉以后，有人主动联系退款事宜，但对方的退款金额少于实际应该退的金额。对方扯到加盟商、代理商之类的，多问一句就是各种推诿，态度也很不耐烦。当时充值的时候钱是直接转给店家的，不管你是加盟还是代理，跟消费者有什么关系，难道应该消费者承担？？既然要处理，想处理，请拿出真诚的态度，少一点套路。
网友“微风”：
您好，来信收悉，现将有关情况回复如下：
经我局工作人员调查，该店于2022年6月份已关门停业，经执法人员与商家沟通，商家同意退款，商家已与顾客沟通解决，并将余额退回。感谢您对市场监管工作的理解和支持。
天门市市场监督管理局
2023年03月07日
鄂公网安备 42900602000102号
